Defensa del consumidor

Botón de arrepentimiento

Si compraste algo en Vinc (como Vinc Plus o una compra única), podés arrepentirte y revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que la hiciste, sin costo y sin tener que explicar por qué.

Quiero arrepentirme de una compra

Completá el formulario y te mandamos por email un código de seguimiento en el momento. Con ese código te acompañamos hasta que la tienda te devuelva el dinero.

Está en el email de la tienda. En Apple empieza con “M”; en Google, con “GPA.”.

Usamos estos datos solo para responder tu pedido. Más info en la política de privacidad.

Cómo funciona

Las compras dentro de Vinc se pagan a través de App Store (Apple) o Google Play (Google), y el dinero lo cobra y lo devuelve cada tienda. Por eso el reintegro se pide en la tienda donde compraste. Nosotros te acompañamos en todo el trámite: completá el formulario de arriba y te mandamos un código de seguimiento.

Si compraste en iPhone (App Store)

  1. Entrá a reportaproblem.apple.com con tu Apple ID.
  2. Tocá Solicitar un reembolso y elegí el motivo.
  3. Seleccioná la compra de Vinc y enviá el pedido.
  4. Apple te avisa por email cuando lo resuelve.

Si compraste en Android (Google Play)

  1. Entrá a tu historial de pedidos de Google Play con tu cuenta de Google.
  2. Buscá la compra de Vinc y tocá Solicitar un reembolso o Informar un problema.
  3. Completá el formulario y envialo.
  4. Si la tienda no te ofrece el reembolso, escribinos: las compras de Google Play las podemos reintegrar nosotros.

Si es una suscripción, además de pedir el reintegro cancelala para que no se renueve. Ver cómo dar de baja Plus.

Qué necesitamos para ayudarte

  • El email de tu cuenta de Vinc.
  • La tienda donde compraste (App Store o Google Play).
  • La fecha de la compra.
  • El comprobante: el email de la tienda o el número de pedido (en Apple empieza con “M”, en Google con “GPA.”).

Derecho previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el artículo 1110 del Código Civil y Comercial y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.